Business Process × Operations
業務代行ではなく、業務設計から運用改善まで一貫して担う。
STAXのBPOは、クライアントの事業成長を支える運用基盤を構造から構築するパートナーです。
STAXのBPOは、単なる人手の補充ではありません。
業務フローの可視化・ボトルネック分析から最適なプロセスを設計し、実務の実行と継続改善までを一貫して担います。
営業活動の裏側にある膨大なオペレーション——リスト作成、レポート、契約処理、顧客管理。
これらを組織が本業に集中できる基盤として再構築するのが、STAXのBPOです。
こんな課題を、
抱えていませんか。
事業が拡大するほど、現場のオペレーション負荷は増大します。
「人が足りない」のではなく、業務の仕組みが追いついていない——
STAXに相談をいただくクライアントの多くが、この構造的な課題に直面しています。
業務フローの可視化・ボトルネック分析から、最適なプロセスをゼロベースで設計。属人化を排除し、誰でも回せる仕組みをつくります。
リスト管理・商談記録・CRM運用・進捗管理など、営業チームの活動を支える裏側のオペレーション基盤を構築・運用します。
定型業務から専門オペレーションまで、STAXチームが実務を担当。クライアントのリソースを解放し、コア業務への集中を実現します。
データに基づくPDCAで業務品質を継続的に向上。SLAの設定・モニタリング・改善提案まで、止まらない改善サイクルを回します。
KPIの可視化、定期レポートの自動化、経営判断に必要なデータ基盤を整備。数字で語れるオペレーション体制を構築します。
ナレッジの体系化・マニュアル整備・研修を通じて、クライアント組織への円滑な業務移管を支援。自走できる体制に導きます。
現状把握から運用定着まで、段階的にオペレーション基盤を構築します。
部分的な導入からのスタートも可能です。
現在の業務体制と課題を丁寧にヒアリング。BPO導入のスコープと優先度を明確にします。
業務フローの棚卸し・工数分析・ボトルネック特定。データに基づいた改善余地を明らかにします。
新しい業務プロセスの設計・ツール導入・チーム編成を行い、STAXチームが運用を開始します。
SLAに基づくモニタリングとPDCAで品質を継続的に向上。事業の成長に合わせてオペレーションを拡張します。
Projects Delivered
累計BPOプロジェクト
Dedicated Teams
専任運用チーム
Monthly Reports
月次レポート提出数
SLA Achievement
SLA達成率